Chez 4BLANC, nous sommes fiers d'expédier notre matériel professionnel à des clients du monde entier. Notre objectif est de veiller à ce que vos produits arrivent en toute sécurité et en temps voulu, où que vous soyez. Veuillez lire attentivement les conditions d'expédition suivantes.
Destinations d'expédition
Nous livrons dans les régions suivantes :
- L'Europe
- Amérique du Nord (États-Unis, Canada)
- Pays de l'UE
Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez contacter notre équipe d'assistance afin d'étudier les options possibles auprès des détaillants ou partenaires locaux.
Frais d'expédition et taxes à l'importation
Les frais d'expédition seront calculés au moment du paiement en fonction de l'adresse de livraison, du poids du produit et de ses dimensions. Veuillez noter que les taxes à l'importation, les droits de douane et autres frais supplémentaires ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d'expédition, sauf indication contraire. Ces frais sont à la charge du client au moment de la livraison. Ces frais varient d'un pays à l'autre. Veuillez donc vérifier les réglementations locales en matière d'importation.
Délais de traitement et de livraison des commandes
Une fois votre paiement confirmé, votre commande sera traitée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en période de pointe ou en cas de circonstances imprévues.
Les délais de livraison réels varient en fonction du lieu, de la disponibilité des produits et des formalités douanières. Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour garantir une livraison dans les délais, mais des facteurs externes peuvent occasionnellement entraîner des retards.
Délai d'expédition estimé :
- Europe : 7-14 jours ouvrables
- Amérique du Nord (États-Unis, Canada) : 5-10 jours ouvrables
- Pays de l'UE : 5-10 jours ouvrables
Veuillez noter qu'il s'agit d'estimations et qu'elles peuvent être affectées par des facteurs tels que la disponibilité des produits, le dédouanement et la logistique de livraison.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un courriel de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi. Cela vous permettra de suivre l'évolution de votre colis. Si vous ne recevez pas les informations de suivi, veuillez nous contacter à l'adresse4blanc
Échec des livraisons
Tentatives de livraison manquées : En cas d'échec de la livraison, le service de messagerie laissera une notification ou vous contactera directement. Veuillez suivre ses instructions pour organiser une nouvelle livraison ou le contacter en mentionnant votre numéro de commande pour convenir d'une heure de livraison appropriée. Si vous ne répondez pas à la demande du transporteur dans les trois jours ou si vous manquez plusieurs tentatives de livraison, votre commande sera annulée et des frais de restockage de 15 % pourront être appliqués.
Nouvelle livraison : Si vous souhaitez reprogrammer la livraison après une tentative infructueuse, veuillez nous contacter ou contacter le transporteur local dès que possible. Si vous ne le faites pas, votre commande risque d'être renvoyée à notre entrepôt.
Limites de la garantie
Notre garantie limitée d'un an* s'applique à toutes les machines 4BLANC . Toutefois, veuillez noter que cette garantie n'est valable que dans le pays ou la région où le produit a été acheté à l'origine.
- Garantie internationale : si vous achetez un produit dans notre entrepôt de Hong Kong et que vous demandez sa livraison dans un autre pays, il se peut que vous ne puissiez pas bénéficier du service de garantie dans ce pays. Veuillez consulter les conditions de garantie spécifiques à votre pays avant d'acheter.
Retours et échanges internationaux
Admissibilité des retours : Nous n'acceptons pas les retours* ou les échanges, sauf si le produit est défectueux. Si vous pensez avoir reçu un article défectueux, veuillez contacter4blanc dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Frais de retour* : Pour les retours éligibles, les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux.
Conditions d'échange:* Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec la preuve d'achat, propres et n'ayant pas été utilisés. Les marques d'identification du produit endommagées ou manquantes peuvent entraîner le refus de l'échange. Si la machine a été utilisée, le filtre doit être remplacé, car il contient des biomatériaux, ce qui peut entraîner un nouveau calcul du remboursement.
Informations complémentaires
Expédition à des boîtes postales ou à des transitaires : Malheureusement, pour des raisons de sécurité, nous n'expédions pas vers des boîtes postales ou des transitaires. Veuillez fournir une adresse résidentielle ou professionnelle valide pour la livraison.
Changements d'adresse de livraison : Si votre commande n'a pas encore été expédiée, il se peut que nous puissions mettre à jour votre adresse de livraison. Veuillez nous contacter à l'adresse4blanc dès que possible.
Signature requise : Une signature est requise à la livraison de toutes les commandes afin de garantir une livraison sûre et sécurisée.
Nous contacter :
Pour toute question relative à l'expédition ou pour toute assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à l'adresse4blanc ou via notre chat bot à l'adresse4blanc. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape.
FAQ sur l'expédition
Voici quelques questions fréquemment posées sur l'expédition internationale, avec des réponses basées sur les informations fournies :
