Que se passe-t-il si mon produit est défectueux ?

Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse4blanc Nous évaluerons le problème et organiserons un remplacement ou une réparation dans le cadre de notre politique de garantie.

Qu'est-ce qui différencie les produits 4BLANC® des autres produits du marché ?

Nous sommes des défenseurs de la santé et nos machines sont conçues avec des moteurs puissants, une technologie de filtration avancée et des conceptions ergonomiques, garantissant à la fois l'efficacité et le confort, créant ainsi un lieu de travail plus sain pour vous et vos clients.

Quelle est la différence entre Alizé et Maéstro ?

Le modèle Alizé est plus léger et plutôt flexible sur un support roulant au sol et plus compact. Il dispose de 3 modes d'éclairage LED intégré et de 3 modes de contrôle de la puissance d'aspiration grâce à l'adaptateur/contrôleur d'alimentation situé à l'extérieur de l'appareil, ce qui permet de le contrôler facilement sur la station de pédicure.        

Le modèle Maéstro est une version améliorée et plus puissante - Ultimate Protection Nail Station. C'est la meilleure option pour la manucure, la pédicure, la podologie (podiatrie) car elle absorbe également les odeurs et pas seulement la poussière. Il dispose de 3 modes d'éclairage et de 3 modes de température de la lumière, ainsi que de 3 modes de puissance d'aspiration. Il est plus puissant que le modèle Alize (le 1er mode de Maéstro est le 2ème mode d'Alizé). Il dispose d'un système de désinfection par UV intégré. Le panneau de commande intuitif se trouve sur le corps de l'appareil et la tête pivote à 360 degrés.

Vos produits sont-ils bruyants ?

Les dépoussiéreurs 4BLANC® sont conçus pour fournir une aspiration puissante avec un minimum de bruit, assurant un environnement de travail confortable.

Que se passe-t-il si j'ai besoin de pièces de rechange ?

Les pièces de rechange, telles que les filtres, sont disponibles sur notre site web ou par l'intermédiaire de distributeurs officiels comme Amazon. Si vous perdez des pièces ou si vous avez besoin d'une pièce de rechange, contactez l'équipe du service clientèle à l'adresse4blanc pour les commander.

Comment savoir quand changer le filtre ?

Vous remarquerez une puissance d'aspiration réduite lorsque le filtre doit être changé, ou après 45 jours d'utilisation régulière.

Les machines sont-elles livrées avec des filtres de rechange ?

Ils sont livrés avec un filtre de départ, et des filtres de remplacement peuvent être achetés sur notre site Internet ou auprès de nos partenaires détaillants.

Comment entretenir les machines 4BLANC® ?

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons tous les modes de paiement à l'exception de PayPal. Veuillez noter que les prix sont hors TVA.

Proposez-vous des options de paiement échelonné ?

Malheureusement, il n'existe pas de plan de paiement pour les achats effectués sur notre site officiel. Toutefois, vous pouvez envisager d'acheter sur Amazon, qui est notre revendeur officiel et qui propose des paiements échelonnés.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Combien de temps dure l'expédition ?

Le délai d'expédition varie en fonction de votre lieu de résidence. Il est généralement de 6 jours ouvrables. 

Quel est le coût de l'expédition ?

Les frais d'expédition dépendent de votre localisation et de la méthode d'expédition que vous avez choisie. Pour le vérifier, mettez les articles que vous aimez dans le panier, à la caisse lorsque vous insérez votre ville et votre code postal, vous verrez les frais de port estimés.

Les frais de port sont-ils gratuits ?

Actuellement, nous ne proposons pas de livraison gratuite, car le matériel professionnel 4BLANC® est assez volumineux. 

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Vous pouvez joindre notre équipe d'assistance à la clientèle en envoyant un courriel à 4blanc ou par chat à 4blanc ou sur Instagram 4blanc.official.

Comment puis-je fournir un retour d'information ?

Vos commentaires sont les bienvenus et nous les apprécions ! Vous pouvez nous laisser un message via notre page de contact sur notre site web, ou nous envoyer un courriel à 4blanc. 

COMMENT LA LOI SUR LA PROTECTION DES CONSOMMATEURS S'APPLIQUE À CETTE GARANTIE

Dans la mesure permise par la loi, cette garantie et ses recours sont exclusifs et remplacent toutes les autres garanties, qu'elles soient orales, écrites, statutaires, expresses ou implicites. 4BLANC® décline toute garantie implicite, y compris les garanties de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier, sauf dans les cas où celles-ci ne peuvent être légalement exclues. Si elles ne sont pas exclues, 4BLANC® limite la durée et les recours de ces garanties à la période et aux recours de cette garantie expresse (réparation ou remplacement).

Note: Certaines juridictions n'autorisent pas la limitation de la durée des garanties implicites, de sorte que ces limitations peuvent ne pas s'appliquer à vous*.

CE QUI N'EST PAS COUVERT PAR CETTE GARANTIE

Cette garantie ne couvre pas le matériel ou les logiciels qui ne sont 4BLANC de marque 4BLANC, même s'ils sont emballés avec le matériel 4BLANC®. 4BLANC® ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur de ses produits. Les éléments suivants sont également exclus de la couverture :

・Les pièces consommables (par exemple, les piles), sauf si elles sont dues à des défauts de matériaux ou de fabrication.

・Dégâts esthétiques (par exemple, rayures, bosses).

・Dommages causés par des composants/produits tiers non autorisés.

・Dommages dus à des accidents, à une mauvaise utilisation ou à des facteurs environnementaux (par exemple, incendie, contact avec un liquide).

・ Réparations ou modifications non autorisées.

・Une usure normale.

・ Numéros de série effacés ou enlevés.

・Produits sans preuve d'achat ou d'utilisation autorisée.

VOS RESPONSABILITÉS

Avant de bénéficier du service de garantie, 4BLANC® peut exiger une preuve d'achat et des réponses à des questions de diagnostic. Après l'intervention, votre produit sera remis dans sa configuration d'origine, sauf indication contraire (par exemple, avec les mises à niveau applicables).

EN CAS DE VIOLATION DE LA GARANTIE

Si vous soumettez une réclamation pendant la période de garantie, 4BLANC® pourra, à sa discrétion :

1. Réparer le produit en utilisant des pièces neuves ou testées.

2. Le remplacer par un produit neuf ou remis à neuf du même modèle (ou d'un modèle similaire avec votre accord).

3. Remboursement du prix d'achat.

Les pièces/produits de remplacement bénéficient de la période de garantie restante ou de 90 jours, la période la plus longue étant retenue.

OBTENTION D'UN SERVICE DE GARANTIE

Veuillez consulter notre site Web pour obtenir de l'aide en ligne avant de faire appel au service de garantie. Si le produit reste défectueux, contactez le service clientèle de 4BLANC® ou un fournisseur de services agréé (ASP). Un représentant déterminera si votre produit a besoin d'être réparé et comment il sera réparé.

OPTIONS DE SERVICE DE GARANTIE

4BLANC® propose plusieurs options de service :

1. Service après-vente : Apportez votre produit à un centre agréé pour le faire réparer.

2. Service d'envoi par la poste : Si le produit est éligible, 4BLANC® fournira des étiquettes d'expédition prépayées et des instructions.

3. Service de bricolage : Dans certains cas, 4BLANC® peut fournir des pièces de rechange à installer. Si un retour de pièces est nécessaire, une autorisation de carte de crédit peut être requise à titre de garantie.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Sauf dans les cas prévus par la présente garantie et dans la mesure maximale autorisée par la loi, 4BLANC® n'est pas responsable des dommages directs, spéciaux, accessoires ou consécutifs (par exemple, perte d'utilisation, de revenus, de bénéfices, d'affaires ou de données).

Note: Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion de ces dommages, de sorte que cette limitation peut ne pas s'appliquer à vous.

GÉNÉRAL

Aucun revendeur, agent ou employé n'est autorisé à modifier cette garantie. Si l'une des conditions est jugée illégale ou inapplicable, les autres conditions resteront valables. Cette garantie est régie par les lois du pays où le produit a été acheté.