Politique de remboursement
We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at info @ 4blanc.com.
If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return question at info @ 4blanc.com.
en cas de dommages ou de problèmes Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article erroné, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (telles que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Cancellations and returns online (EU right of withdrawal)
If your order is shipped to the European Union, you have the right to withdraw from your purchase within 14 days of receiving it, without giving any reason. The easiest way to exercise this right — available to all our customers — is online: open Cancel or return your order (https://shopify.com/72605499680/account), sign in with your email, select the order, and choose "Request cancellation" (available within 24 hours of placing your order) or "Request return" (once it has been delivered). If more than 24 hours have passed, contact us as soon as possible at info @ 4blanc.com and we will cancel it for you (only if your order has not yet shipped). You will receive an email confirming that we have received your request. You may also contact us at info @ 4blanc.com for any other matters.
s sur les remboursements Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info @ 4blanc.com.
Condition of returned items. You may inspect a product as you would in a store. Returns must be unused, complete, and in the original packaging. Professional hygiene equipment (such as dust collectors) that shows signs of actual use cannot be resold for health and hygiene reasons; in accordance with EU rules on diminished value, the refund for such items may be reduced by up to the full price of the item. Damaged packaging or missing accessories may reduce the refund by up to 15%. Faulty or defective products are always covered by our warranty and will be repaired, replaced, or refunded at no cost to you.